Bridgend, hemeltjelief...

Ik loop met een enorme grote lach op mijn gezicht door dit hotel. Ze hebben mij in Bridgend ondergebracht in een Golf resort hotel. Mijn kamer heeft twee kingsize bedden en een complete zithoek met uitzicht op de eerste hole.

[ de kranen zijn verguld en op de gang staan harnassen... ]

Mijn sfeervolle slaapkamer...

Heb gisteravond een avondwandeling gemaakt over het onverlichte golfterrein (heel Blair Witch achtig). Toen ik een uurtje later terugwkam, was het hotel gesloten.

[ gelukkig vond ik ergens een bel en konden ze mij binnenlaten... ]

Omdat er niks in de buurt is zit ik in de hotel-pub te eten. En omdat ik niet kan kiezen tussen de toetjes probeer ik ze allemaal. Gisteren de white chocolate cheesecake en de apple pie, vandaag ga ik voor de lemon tard en de sticky toffee pudding...

Sticky toffee pudding, mmmm...

Cardiff

Gistermiddag in Cardiff aangekomen. Helaas niet echt tijd voor sight-seeing, er moest gewerkt worden.

[ alleen een snel rondje centrum gedaan... ]

Cardiff castle, alleen van de buitenkant gezien...

Het voordeel van alleen opstap zijn is dat ik zelf kan uitzoeken waar ik ga werken. Het Hotel waar ik nu zit komt direct uit een Ikea gids, geen zin om daar de hele avond te zitten. Gelukkig heeft Cardiff genoeg rookvrije (!) pubs waar ik rustig in een hoekje kan zitten werken...

Werken met een maaltijd en een pint...

Zit nu op de nieuwe testlocatie, klaar voor de derde dag vol testen.

In de trein

Vandaag groot deel van de dag in de trein doorgebracht. Van Colwyn Bay naar Cardiff. Gelukkig was het een directe verbinding, dus ik kon rustig zitten, lezen en zelfs een beetje werken. Om zeker te zijn dat ik op alle locaties kan testen heb ik een mobiele modem te leen gekregen.

[ leuk apparaatje, denk alleen steeds dat het mijn muis is... ]

Dat witte aanhangsel is de mobiele modem...

Kan dus nu zelfs internetten, e-mailen en bloggen vanuit de trein...

Engelse thee

Het volledige Engelse ontbijt maar overgeslagen vanochtend. Hoewel ik graag veel eet, doe ik dat niet zo graag 's morgens vroeg.

[ thee en toast vond ik wel genoeg... ]

Ik ben bekend met de Engelse stijl van thee en heb geleerd om direct de theezakjes uit de pot te verwijderen. Ik was wel een beetje verbaasd dat ze maarliefst drie theezakjes in een klein potje hadden gedaan...

Drie hele theezakken voor hele zwarte thee...

Na de tests vandaag ben ik teruggelopen naar het hotel. Ondanks de wind was het mooi weer, en Wales is te mooi om niet in te gaan lopen. Snel mijn spullen in het hotel gedumpt en naar het strand gegaan.

[ helaas was het al compleet donker toen ik daar aankwam... ]

Nog net leesbaar in het donker: to the beach...

Eerste dag testen

Dag één achter de rug, nog drie te gaan...

[ alles ging goed, geen verrassende resultaten tot nu toe... ]

Meteen na de laatste test door naar volgende locatie (Colwyn Bay). Daar in een hotel ingecheck die het best omschreven kan worden als 'Faulty Towerisch'.

Overal vloerbedekking (ook in de badkamer) en behang op het plafond...

Reisdag

Vandaag de hele dag bezig geweest met reizen naar Wrexham, Wales. De dag begon met een leuke verrassing. Ik kwam op Schiphol een oude schoolvriendin tegen die op het punt stond om voor 2 jaar naar Amerika te gaan om daar onderzoek te doen naar hoe het is om een Californische papa-muis te zijn.

[ heel veel succes en plezier Trynke..! ]

Na een korte vlucht naar Birmingham ben ik van de ene kleine trein op de volgende overgestapt. Tjonge jonge, wat een vage dienstregeling.

[ met kleine dieseltreintjes die om de drie uur rijden... ]

Niet echt een regelmatig schema van Chester naar Wrexham...

Morgen de eerste serie van gebruikerstesten. De rest van de week zal ik van de ene locatie in Wales naar de andere reizen voor meer testen. Zal Wales dus grotendeels vanuit de trein zien...

Gelukkig werd ik getracteerd op een mooie zonsondergang...

Lunchlijst

Ik neem mijn rol als lunchcoördinator erg serieus. Naast het uitrekenen van de maandelijkse lunchkosten en het geven van kaasschaaf-cursussen, ben ik ook verantwoordelijk voor de lunchlijst.

Lunch je mee? Zet een kruisje!

En omdat een namenlijst saai en kleurloos is, heb ik de lijst nu voorzien van foto's van etende collega's.

[ ben nog steeds verbaasd dat iedereen zich etend op de foto heeft laten zetten... ]

Volle maan..?

De totale maansverduistering deze week was dan misschien door dikke bewolking niet te zien, maar ik heb thuis mijn eigen maantje. En elke keer als ik er een pan opzet, creeër ik een mini-maansverduistering...

[ is toch ook heel bijzonder, niet..? ]

Mijn maan look-a-like gaspitje...

Eendjes voeren

Wat te doen met oud brood op kantoor..? De eendjes in de gracht voeren natuurlijk! En omdat eendjes ook individuen zijn, hebben we ze een naam gegeven.

[ brood voor Pim, Mina, Tessa en Thijs... ]

Dit zijn niet de eendjes die wij voeren, maar ze zijn wel vrolijk...

Wandelweer!

Met het weer dat het dit weekend was, moest er gewoon gewandeld worden. Een paar weken geleden blind een tocht geprikt op een kaart en die hebben we vandaag gelopen.

[ ergens tussen Tilburg en Breda... ]

Hier ergens zagen we vijf reeën...

Ondanks de slecht geregelde catering (sorry!) was het een hele gezellige en geslaagde wandeling die eindigde in de favoriete snackbar van Frans Bauer.

Valentijns UPC

Ik hoop dat de postbode mijn pakketje vandaag op tijd heeft bezorgd bij UPC. Wat is er nou romantischer dan op Valentijnsdag een digitale TV box te mogen ontvangen..?!

Met liefde verstuurd...

Ik hoop dat ik er iemand blij mee kan maken, blijer dan ik er mee geweest ben...

[ oja, ik geef hierbij UPC en jou een stevige Valentijnsknuffel... ]

Brug bungelaars

Ik had ze al een tijd gezien, maar zo vaak sta ik niet aan deze kant van de brug te wachten.

[ en je kunt ze het beste zien als de brug openstaat... ]

Drie bungelaars op de brug geschilderd...

UPC is lief!

Wauw, nooit gedacht dat ik dat zou zeggen, maar UPC is lief! Het filmpje met de uitdaging mij te vinden heeft succes gehad!

[ ik werd op dezelfde dag nog gebeld door Jasper vn het webcareteam... ]

Iedereen houdt toch van het webcareteam...

Met behulp van het klantnummer in het filmpje konden zij mij traceren en bellen. Jasper van het webcareteam heeft mij helemaal uitgelegd wat ik moet doen om van mijn digitale televisie doos af te komen.

[ nu nog even tijd vinden om dat daadwerkelijk te doen... ]

En wat hebben we nu geleerd? Mocht je een probleem hebben met UPC, bespaar je dan de moeite om een duur 0900 nummer te bellen waar je een sub-optimaal antwoord krijgt. Nee, je moet het volgende doen:

• Begin een eigen blogje


• Bespreek daar met de wereld je problemen met UPC


• Rustig wachten op Jasper (laat wel je klantnummer achter)

Jasper, nogmaals bedankt!

Vrolijke pindakaas

Onder het motto: 'tover een glimlach op je gezicht met pindakaas', heb ik op creatieve wijze een nieuwe pot aangebroken. Toen een collega de volgende dag ook een boterham pindakaas wilde, had hij na het zien van mijn kunststukje ineens geen trek meer...

[ het werd net allemaal iets te persoonlijk... ]

Deze pot lacht je gewoon toe...

Webcareteam UPC

Als je al dacht dat UPC schattig was, dan heb je hun webcareteam nog niet ontmoet. Zij doen hun uiterste best om hun klanten te helpen, ookal hebben zij daar niet om gevraagd. Door mijn digitale TV terugstuur problemen heb ik nu een aantal nieuwe bezoekers van mijn blogje...

[ kijk hier maar eens als je het al weer vergeten bent... ]

Klik plaatje voor bewegende beelden...

Ben erg benieuwd of dit UPC aanzet tot een persoonlijke reactie. Wat dat betreft ben ik ouderwets, anonieme reacties op een blog post zie ik echt niet als een officieel antwoord.

[ ik wacht dus weer rustig af... ]

Lief..?

Ik dacht dat het over was, maar ze zijn terug.

[ of is het het begin van een nieuwe plaag..? ]

Deze drie lieveheersbeestjes vond ik in mijn slaapkamer...

Gelukkig zien ze er schattige uit, kan ik ze makkelijk vangen en mogen ze mijn balkon delen met Conny.

Conny terug..?

Na de brief is het een tijdje stil geweest op mijn balkon. Geen spoor van Conny te bekennen.

[ tot vandaag... ]

Hé, hallo daar op het wasrekje...

Ik weet niet of het het mooie weer was, maar Conny is weer vrij om alle balkons te terroriseren...

Hardrock karaoke (2)

Na een lange office meeting gisteren was het tijd voor wat ontspanning.

[ en toevallig was er weer hardrock karaoke in Amsterdam... ]

De hardrock setlist

Onder begeleiding van een live band probeerde een aantal moedige (of dronken?) bezoekers hardrock klassiekers ten gehoren te brengen. Soms erg goed, soms niet zo heel geslaagd...

Mandernijntje (2)

Geïnspireerd door mijn mandernijntje ging een collega vanmorgen meteen aan de slag met haar eigen versie.

[ creatief met fruit: leuk en gezond..? ]

Nog even en we hebben een hele manderijntjes-dierentuin...

Mandernijntje

Bij het pellen van een manderijntje is het de kunst de schil in één stuk te houden. Dat is buiten een leuke bezigheid ook nog eens bijzonder praktisch.

[ je hoeft dan immers maar één schil weg te gooien... ]

Net een konijntje verstopt onder een grote manderijn...

Digitale TV (3)

Hahahahaha, UPC is zo schattig! Ze hebben kennelijk personeel in dienst die het web afstruint om pro-actief mensen te helpen. Op mijn laatste UPC post (zie post van gisteren hieronder) kwam via de comments de volgende reactie:

Beste,

Uit uw verhaal is op te maken de administratieve beëindiging van niet gebruikte mediabox al is doorgevoerd. Het enige wat nu inderdaad nog moet gebeuren is het retourneren van de box. Gezien u de box nog in de originele verpakking hebt en de retourdoos enkel geschikt is voor de box met afstandbediening kunt u ook de doos in huidige staat retourneren.

Adresseert u de doos alstublieft aan:
antwoordnummer 6000
3600VA Maarssen

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
UPC

Webcareteam

Reactie van het 'webcareteam, ik wordt er helemaal warm van...

Wel beste 'webcareteam', ik stel het bijzonder opprijs dat je mijn blogje leest en de moeite neemt om te reageren. Alleen ben ik bang dat ik je moet teleurstellen. Ik kan jouw antwoord helaas niet aannemen als een officieel antwoord. Het is mij beloofd door jouw helpdesk dat mij een (mooie) grotere doos zou worden opgestuurd, en daar wacht ik dus rustig op.

[ sorry voor het tutoyeren, met zo'n amicale naam als webcareteam moet ik wel... ]

Daarnaast komt het door jouw genoemde antwoordnummer niet overeen met dat op de retouneerstickers staat van mijn eerder ontvangen kleine doos. Ik moet dus helaas antwoorden dat ik nog niet voldoende geïnformeerd ben.

[ maar wel oprecht bedankt voor je poging... ]

Ps. Mocht je hier weer op willen reageren, noem je dan alstjeblieft niet 'webcareteam'. Echt sorry hoor, maar ik kan je dan echt niet serieus nemen. Ik heb nu allemaal mooie beelden van jullie aan het werk. Met z'n allen in een ruimte vol geurige wierrook, rustige muziek, in bloemetjes t-shirts en in de pauze middels een groot bord 'Free hugs' uitdelen aan UPC collega's...

Spring-zin

"wat een pokkeweer buiten," zei een collega vanmiddag terwijl hij keek hoe de regen in de gracht neerdruppelde. Ik vond het helemaal geen vervelend weer, ik wilde juist naar buiten...

[ had enorme zin om heel hard in een plas te gaan stampen... ]

Dit wil ik zo graag doen vandaag... Image source

Op de terugweg naar huis heb ik mij enorm moeten inhouden. Ik had het bijna gedaan bij een hele mooie grote plas bij een stoplicht.

[ wat houdt mij toch tegen, gebrek aan mooie regenlaarsjes..? ]

Digitale TV (2)

Gebeld met UPC, tuurlijk kon ik mijn nooit gebruikte digitale TV abonnement opzeggen. En ze zouden mij snel een speciale doos opsturen waarin ik alles kon stoppen en terugsturen. En dan kwam alles goed.

[ wow, dat ging makkelijk... ]

Vol spanning gewacht op de retouneerdoos. Vandaag lag die op mijn map. Vol verwachting vouw ik de doos in elkaar en wil daar mijn UPC digitale TV doos netjes instoppen.

Mmm, iets vertelt mij dat dit niet gaat passen...

Ik wist al dat dit te makkelijk zou gaan. Weer met UPC gebeld. Proberen uit te leggen dat ik met alle plezier creatief wil zijn en de boel passend maken. Maar omdat ik dan niet meer kon garanderen dat alles heel zou blijven, raadde de aardige UPC-klantenservice dame mij dit toch af. Er komt een nieuwe, grotere doos mijn kant op...

[ ik wacht rustig af... ]

Thee ongelukje

Soms ben ik niet zo heel handig, zoals vandaag. Probeer mijzelf een kopje thee in te schenken, floepen ineens de theezakjes uit de thermoskan.

[ samen met een vloedgolf aan heette thee... ]

Houden muizen ook van thee..?

En het stomste is misschien wel dat ik na mijn geknoei niet meteen naar de keukenrol greep, maar er eerst een foto maakte.

[ zodat jullie kunnen delen in mijn thee-leed... ]

Rot kat..?!

Er lag een mysterieuze brief op mijn mat. 'Bewoner 2e Etage' stond erop in een heel net handschrift dat mij deed denken aan mijn oma. In de envelop zat een brief in dat zelfde nette handschrift, het was een brief over Conny, mijn balkonkat.

Bewoner 2e etage, dat ben ik...

De brief bevatte een hardverscheurend verhaal van mijn buurvrouw, drie huizen verderop. De brief beschrijft hoe 'mijn' kat 's morgens vroeg haar balkon terroriseert, haar kat aanvalt en zelfs via het kattenluik de woning binnendringt!

[ de arme buurvrouw kon er helemaal niet meer van slapen... ]

Conny had zelfs haar geimproviseerde barriere tussen de balkons helemaal gesloopt. Of ik er voor wilde zorgen dat 'mijn' kat haar met rust wilde laten. Ik heb haar een net briefje teruggestuurd waarin ik uitleg dat het niet mijn kat is, maar die van mijn buren. Ik hoop dat ze eruit kunnen komen en dat Conny haar met rust laat...

Geen ruimteschip

Gisteravond een aantal usability testen uitgevoerd voor een project. Ditmaal niet in een high tech ruimteschip, maar aan een eettafel in iemands huiskamer.

Low tech usability lab: minder knopjes maar niet minder effectief...

Handdoek kwijt..? (2)

On-ge-loof-lijk! Kijk ik vandaag toevallig weer achter de verwarming. En ja hoor: weer een handdoek! En deze is zeker niet van het kantoor.

[ geen zakelijk witte, maar een vrolijke rode... ]

Ik weet niet waar sokken naartoe gaan die in wasmachines verdwijnen, maar handdoeken komen bij ons op kantoor terecht!

Ik ga deze plek nu daagelijks in de gaten houden...